1. zurück zur Hauptübersicht
2. bisherige Kommunikation
offensiv
defensiv
Management untereinander
3. Management
Gelassenheit in jeder Situation
Informationsaustausch
Kooperation
durch Vernetzung breites Wissen nutzen
Zuversicht
Vertrauen
Gerüchte verhindern
Kettenreaktionen
4. Name für Krisenprogramm (optional)
Muss passen
nicht lächerlich
Aussagen
passende Inhalte
5. Essentials
Glaubwürdigkeit
nicht beschönigen
nicht dramatisieren
pragmatische Offenheit
6. Zielgruppen
Mitarbeiter
Führungskräfte
Betriebsrat
Mitarbeiter
Kunden
Dienstleister/ Lieferanten
Kapitalgeber
Eigenkapital
Fremdkapital
Sonstige Stakeholder
(Lokal-)Politik
Gewerkschaften
7. Unterlagen
Inhalte
Vision darstellen
Veränderungen
Maßnahmen
Verteiler
8. Mitarbeiter
Führungskräfte
Betriebsrat einbinden
weitere Mitarbeiter
Umgang mit Krisen?
Stärken
Schwächen
Offenheit
achten auf Außenkommunikation der Mitarbeiter
9. Kunden
Schlüsselkunden durch Geschäftsleitung informieren
möglichst inhaltlich identisch informieren
10. Lieferanten
Erklärungen
einheitliche Aussagen
11. Banken u. andere Geldgeber
pro aktive Information
Einbeziehung in Lösungsansätze
Hinweise auf temporäre Engpässe
um Unterstützung bitten
Koordination zwischen Geldgebern erforderlich
12. Einrichtung einer Steuerungsgruppe
regelmäßiges Jour-Fix
Befugnisse klären
Kompetenzteam
13. künftige Kommunikation
Mitarbeiter einbeziehen
zu Vorschlägen auffordern
Transparenz nach innen schaffen
Intranet
Wissensaustausch fördern
Wiki
Vertrauen aufbauen
Über
Titel
Kommunikation in Krisenzeiten www.de-wirtschaftsberatung.de
Thema
-
Firma
-
Autor
The Mindjet Team
Version
10
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Die standardmäßige Map-Vorlage von Mindjet MindManager 7.